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攜程旅行網商業模式與優化對策五力模型分析
發布時間:2017-06-27 16:32 點擊量:
摘要導讀: 參考觀研天下發布《 2016-2022年中國 在線 旅行 預訂 行業市場現狀調研及十三五盈利空間預測報告 》 攜程旅行網創立于1999年,總部設在中國上海,員工30000余人,2003年12月在美國納斯達

       攜程旅行網創立于1999年,總部設在中國上海,員工30000余人,2003年12月在美國納斯達克成功上市。目前公司已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、南京、廈門、重慶、青島、沈陽、武漢、三亞、麗江、香港、南通17個城市設立分支機構,在南通設立服務聯絡中心。攜程成功整合了高科技產業與傳統旅行業,向超過2.5億會員提供集無線應用、酒店預訂、機票預訂、旅游度假、商旅管理及旅游資訊在內的全方位旅行服務,被譽為互聯網和傳統旅游無縫結合的典范。今日的攜程在在線旅行服務市場居領先地位,成為全球市值前三的在線旅行服務公司。
2015年中國在線住宿市場份額(按交易規模,從OTA維度劃分)
資料來源:公開資料整理

       一、供應商的議價能力
       旅游供應商線上化直銷模式,對攜程網的依賴降低。但是由于市場品牌的多樣化,攜程網依然是部分旅游供應商產品銷售的重要渠道。
       二、購買者的議價能力
       在線直銷旅游企業、大中小型在線旅游企業等共存,為旅游者提供了大量產品信息和購買渠道,旅游者討價能力提高。另一方面信息過量導致信息缺乏,旅游者篩選信息成本提高,非標準化產品和定制化旅游產品存在較大地市場優勢。
       三、新進入者的威脅
       用戶轉化成本低,馬太效應減弱,為初創型企業提供發展空間。但是隨著市場集中化程度的提高,旅游巨頭的規模經濟形成了進入障礙。
       四、替代品的威脅
       傳統旅行社線上化,酒店、航空公司的線上直銷模式,景區門票線上化預訂銷售等。旅游企業直銷在一定程度上影響攜程網市場的拓展。但是并不能產生絕對性影響,由于旅游市場產品和品牌多樣化,攜程網存在較大的競爭優勢。
       五、同業競爭者的競爭程度
       大中小型在線旅游企業數量較多,再加上企業同質化現象的存在,加劇市場競爭,市場優勝劣汰,市場集中化程度不斷提高。
2013-2019年中國在線旅游市場交易規模及滲透率
資料來源:公開資料整理
       六、優化對策
       1.改善管理體制。
       充分發揮在線旅游服務優勢,在宏觀上依靠政府引導,管理體制建設要加強領導統一決策。設置分部領導去加強管理。有效發揮管理的重要作用。建立分工合理與責任明確的在線旅游管理機制。在微觀上要結合現在的智慧旅游趨勢,加強攜程網的數字化,網絡化服務。加強開發APP的新功能。另外在企業文化建設上要參考知名大企業案例,在員工培訓與活動中進行向心力凝聚,依賴于人才與制度,技術的三重作用。
       2.以人為本開展服務創新。
       根據國內外在線旅游商業模式發展情況,可以分析出,攜程網的經營模式正在從過去的旅行社與酒店的代理服務商模式向智慧旅游全面邁進。消費者可以通過無線搜索對比服務與價格,而且為了尋找到最適合自己的消費品可以花很多時間進行尋覓。這也給攜程網的發展方向提供了一個點子,服務范疇需要擴大到旅游攻略。
       3.結合智慧旅游進行新變革。
       隨著現在手機互聯網技術的廣泛應用,旅游界也將隨之發生重大改變,整個旅游系統,包含管理與交易也將通過移動互聯網來完成。旅游業也從在線旅游模式進入了智能旅游模式。攜程網等一批老牌OTA也都發展了自己的手機APP,電腦預訂也可以在手機實現。而且由于手機攜帶方便,亦省去了電腦預訂信息要再次摘抄的麻煩。一些智慧旅游APP從旅游管理,景區信息搜索,傳統旅游服務,酒店預訂,當地美食推薦,到游記參考的相關服務都一應俱全。增加網站編輯收集攻略信息匯編成電子書籍,供消費者參考。提供景區相關自然,人文知識介紹,給旅行者提供最全面的信息服務。
2013-2016年中國在線旅游市場交易額結構
 
資料來源:公開資料整理
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